Condições gerais do contrato

O Utilizador garante que todos os dados sobre a sua identidade que fornece voluntariamente ao aceder ao KAMABOO nos seus formulários são verdadeiros, exatos e completos. Caso o Utilizador forneça quaisquer dados falsos, inexatos ou incompletos ou se a KAMABOO considerar que existem motivos justificados para duvidar da veracidade, exatidão e integridade dos mesmos, a KAMABOO poderá negar o acesso e utilização atual ou futura do Site ou de qualquer dos seus conteúdos e/ou serviços.

O Utilizador é responsável por dispor dos serviços e equipamentos necessários à navegação na Internet e ao acesso ao Site. Caso ocorra algum incidente ou dificuldade de acesso ao Site, o Utilizador poderá informar a KAMABOO, que procederá à análise do incidente e dará instruções ao Utilizador sobre como resolvê-lo no mais curto espaço de tempo possível.

O Utilizador é totalmente responsável pelo acesso e correta utilização do Site e dos seus conteúdos e serviços sujeito à legislação vigente, seja nacional ou internacional, bem como aos princípios da boa-fé, da moral, dos bons costumes e da ordem pública. E, especificamente, compromete-se a observar diligentemente estas Condições.

Os Utilizadores abster-se-ão de utilizar o Site para fins ou efeitos ilícitos que sejam prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, afetar ou deteriorar o Site, os seus conteúdos e os seus serviços. Da mesma forma, é proibido impedir o uso ou aproveitamento normal do Site por outros Utilizadores.

A KAMABOO não pode ser considerada responsável editorialmente, e declara expressamente que não se identifica com nenhuma das opiniões que possam ser expressas pelos Utilizadores do Site, por cujas consequências o emissor é inteiramente responsável.

Aqueles que não cumprirem tais obrigações serão responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos que causem. A KAMABOO não será responsável por quaisquer consequências, danos ou prejuízos que possam surgir do referido acesso ou utilização ilícita por terceiros.

Em geral, o Utilizador compromete-se, a título de exemplo e não limitativo, a:

• Não utilizar o Site para fins ilegais ou não autorizados;
• Não alojar, armazenar, divulgar, publicar, distribuir ou partilhar qualquer conteúdo que possa envolver interferência ilegítima ou violação de qualquer forma dos direitos fundamentais à honra, à imagem e à privacidade pessoal e familiar de terceiros e, especialmente, de menores;
• Não publique em qualquer secção do Site ou no seu perfil ou no de outro Utilizador qualquer comentário ou informação que seja ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatória, enganosa, fraudulenta ou de qualquer forma contrária à moralidade ou à ordem pública ;
• Não alterar ou modificar, total ou parcialmente, o Site, burlando, desativando ou de outra forma manipulando as suas funções ou serviços;
• Não infringir os direitos de propriedade industrial e intelectual ou os regulamentos que regem a proteção de dados pessoais;
• No usar el Sitio Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
• Não aceder às contas de e-mail de outros Utilizadores;
• Não introduzir vírus informáticos, ficheiros defeituosos ou qualquer outro programa informático que possa causar danos ou alterações nos conteúdos ou sistemas da KAMABOO ou de terceiros;
• Não enviar e-mails em massa e/ou repetitivos para uma pluralidade de pessoas, nem enviar endereços de e-mail de terceiros sem o seu consentimento;
• Não realizar ações publicitárias de bens ou serviços sem o prévio consentimento da KAMABOO.

Qualquer Utilizador pode denunciar outro Utilizador quando considerar que está a violar estas Condições, da mesma forma todos os Utilizadores podem informar a KAMABOO de qualquer abuso ou violação destas condições, através do e-mail info@kamaboo.es. A KAMABOO verificará a presente denúncia, com a maior brevidade possível, e adotará as medidas que considere adequadas, reservando-se o direito de retirar e/ou suspender qualquer Utilizador do Site por incumprimento das presentes Condições. Da mesma forma, a KAMABOO reserva-se o direito de retirar e/ou suspender qualquer mensagem com conteúdo ilegal ou ofensivo, sem aviso prévio ou notificação posterior.

A KAMABOO não controla nem será responsável pelo conteúdo publicado pelos Utilizadores através do Site, sendo estes os únicos responsáveis ​​pela adequação legal de tal conteúdo.

A KAMABOO não tem qualquer obrigação de controlar e não controla a utilização que os Utilizadores fazem do Site e, consequentemente, não garante que os Utilizadores utilizem o Site de acordo com o disposto nas presentes Condições, nem que o utilizem de forma diligente e/ou prudente. disso. A KAMABOO não tem qualquer obrigação de verificar e não verifica a identidade dos Utilizadores, nem a veracidade, validade, integralidade e/ou autenticidade dos dados que fornecem.

A KAMABOO exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam ser devidos à utilização ilícita do Site pelos Utilizadores ou que possam ser devidos à falta de veracidade, validade, integralidade e/ou autenticidade das informações que os Utilizadores forneçam a outros Utilizadores sobre si mesmos e, em particular, embora não exclusivamente, por danos de qualquer natureza que possam ser devidos à representação de terceiros realizada por um Utilizador de qualquer espécie da comunicação realizada através do Site.

Sem prejuízo do anterior, a KAMABOO reserva-se o direito de limitar, total ou parcialmente, o acesso ao Site a determinados Utilizadores, bem como de cancelar, suspender, bloquear ou eliminar determinados tipos de conteúdos, através da utilização de instrumentos tecnológicos adequados. para este efeito, se tiver conhecimento efetivo de que a atividade ou informação armazenada é ilegal ou que prejudica a propriedade ou os direitos de terceiros. Neste sentido, a KAMABOO poderá estabelecer os filtros necessários de forma a evitar que conteúdos ilegais ou prejudiciais sejam despejados na rede através do serviço.

A KAMABOO não será responsável em caso de interrupções de serviço, erros de ligação, falta de disponibilidade ou deficiências no serviço de acesso à Internet, nem por interrupções da rede de Internet ou por qualquer outro motivo alheio ao seu controlo.

A KAMABOO não se responsabiliza por quaisquer erros de segurança que possam ocorrer ou por quaisquer danos que possam ser causados ​​ao sistema informático do Utilizador (hardware e software), aos ficheiros ou documentos nele armazenados, em consequência de:

• A presença de vírus no sistema informático ou terminal móvel do Utilizador que utiliza para se ligar aos serviços e conteúdos do Site;
• Avaria do navegador; bem como a utilização de versões não atualizadas do mesmo.

O Utilizador poderá aceder à aquisição dos produtos oferecidos pela KAMABOO através do Site, inserindo os dados solicitados no formulário correspondente do portal de compras do Site. Posteriormente, o Utilizador deverá seguir todos os passos do procedimento de compra indicados pelo Site.

Da mesma forma, o portal de compras do Site informará o Utilizador, uma vez concluído o procedimento de compra, por e-mail, todas as características relevantes do produto adquirido. Caso o Utilizador não receba o e-mail de confirmação no prazo de vinte e quatro horas após a finalização da compra, será da responsabilidade do Utilizador confirmar a aprovação da transação junto da KAMABOO.

Os preços dos produtos oferecidos no Site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis ​​e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€).

As encomendas efetuadas no Site KAMABOO serão regidas pelos preços oferecidos para cada produto no momento da realização da encomenda. Os preços aplicáveis ​​serão os publicados automaticamente durante o processo de compra na última fase do processo de compra. O Utilizador será sempre informado do preço final de compra de um produto antes de completar o portal de compra.

O Utilizador poderá efetuar o pagamento selecionando um dos métodos de pagamento disponíveis no Site (pagamento com cartão, pagamento fraccionado, pagamento por transferência bancária ou pagamento com PayPal). Alguns métodos de pagamento poderão implicar um acréscimo no preço final, pelo que o Utilizador será previamente informado em cada ocasião.

Especificamente, o Utilizador deverá ter em consideração o seguinte:

• Pagamento por cartão: o Utilizador poderá pagar a sua encomenda através de cartão de débito ou crédito. O Site utiliza a plataforma de pagamento de um fornecedor externo (Banco Popular-Pastor/Grupo Santander), embora esteja integrado no Site KAMABOO.
• Pagamento por transferência: o Utilizador deverá efetuar a transferência para uma conta bancária do Banco Popular-Pastor/Grupo Santander que será indicada no final do processo de compra. No momento de efetuar a transferência, o Utilizador deverá indicar no conceito de transferência o número da encomenda que a KAMABOO fornecerá no final do processo de compra. O Utilizador está ciente e aceita que o método de pagamento por transferência pode implicar um atraso na entrega da encomenda uma vez que a KAMABOO não iniciará a preparação do envio até verificar que o valor transferido corresponde ao valor exato da encomenda. A KAMABOO não assumirá qualquer tipo de custo por eventuais taxas bancárias que possam ser aplicáveis, pelo que o Utilizador deverá assumir tais taxas.
• Pagamento fraccionado (1): o Utilizador tem a possibilidade de fraccionar o valor de um produto adquirido no Site através do serviço oferecido pela plataforma Cetelem (www.cetelem.es). Este é um serviço externo à KAMABOO e a KAMABOO apenas facilita a sua contratação através do Site. Assim sendo, o Utilizador está sempre sujeito ao cumprimento das condições particulares deste serviço sem que a KAMABOO intervenha na contratação ou mantenha qualquer responsabilidade derivada da contratação do mesmo pelo Utilizador. *
• Pagamento através do PayPal: o Utilizador poderá utilizar a plataforma PayPal como porta de pagamento do valor do produto adquirido no Site. A KAMABOO não cobrará qualquer custo extra pela utilização deste método de pagamento.
• Pagamento a pronto: o Utilizador poderá efetuar o pagamento pagando o valor no momento da entrega do produto em casa do Utilizador. Este método de pagamento acarreta um custo adicional de QUATRO por cento (4%) sobre o preço do valor total da encomenda realizada no Site.

Qualquer pagamento efetuado à KAMABOO implicará a emissão de uma fatura em nome do Utilizador de acordo com os dados fornecidos durante a plataforma de contratação, a qual será enviada por email para o endereço fornecido pelo Utilizador.

(*) Pode financiar as suas compras e pagar em prestações com a Cetelem Espanha, grupo BNP Paribas.

Para solicitar financiamento, efetue a sua compra e selecione a opção de financiamento como forma de pagamento, a partir daí inicia-se o processo de financiamento Cetelem. É 100% digital, rápido, simples e confortável.

Assine o seu contrato digitalmente através de um PIN que enviamos para o seu telemóvel e anexe diretamente a documentação solicitada no processo.

Os documentos necessários são:

1) DNI de ambos os lados ou cartão de residência (para estrangeiros residentes)

2) Comprovativo de rendimentos (trabalhadores por conta de outrem: última folha de vencimento / trabalhadores independentes: última declaração de rendimentos / pensionistas: carta de reavaliação da segurança social).

3) Primeira página do Livro Bancário ou recibo de débito direto onde conste o código IBAN. O titular do contrato deve ser o titular da conta bancária.

Se já é cliente Cetelem, apenas necessitará do seu BI e ter o telemóvel em mãos. Sem preencher formulários e sem enviar documentação.

O transporte dos produtos adquiridos através do Site está incluído no preço, salvo indicação expressa em contrário antes da conclusão do processo de compra. O serviço de transporte oferecido pela KAMABOO não inclui qualquer serviço de montagem dos produtos adquiridos através do Site.

Os produtos adquiridos antes das 15h00 serão entregues através do serviço “Entrega gratuita em 48/72 horas”, que consiste na entrega ao domicílio do Utilizador, excluindo fins de semana e feriados. Válido para a península e Ilhas Baleares. No caso de envios para as Canárias consulte. No entanto, o Utilizador deve ter em atenção que, embora a KAMABOO faça todos os esforços para garantir que o serviço de “Entrega Gratuita” funciona corretamente em todos os momentos, por vezes e por motivos alheios à vontade da KAMABOO, a encomenda pode sofrer um ligeiro atraso, não excedendo em nada.

Em qualquer caso, caso a KAMABOO não cumpra o prazo de entrega especificado em mais de 5 dias úteis, o Utilizador poderá optar por cancelar a encomenda e a KAMABOO procederá ao reembolso do valor da compra pelo mesmo meio utilizado durante a compra, no menor tempo possível. Em caso algum será considerada violação desta cláusula por parte da KAMABOO quando a encomenda tiver sido atrasada por vontade do Utilizador ou o Utilizador não tiver conseguido ser localizado na morada indicada para a entrega do produto ou através dos meios de contacto disponibilizados pelo utilizador.

O Utilizador é responsável por garantir que os artigos adquiridos no Site não envolvem problemas de acessibilidade no local indicado para entrega, principalmente em corredores, portas, escadas, patamares, etc. O serviço de transporte não está autorizado a utilizar qualquer meio de elevação que envolva mecanismo de roldana e/ou corda fora do local de entrega. Caso os artigos adquiridos não caibam no acesso regular, todas as despesas extraordinárias derivadas de gruas ou plataformas deverão ser suportadas única e exclusivamente pelo Utilizador.

A KAMABOO oferece adicionalmente, para além da garantia legal como fabricante, uma garantia comercial alargada de 10 anos para os colchões, de acordo com o disposto no artigo 125 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. De acordo com o disposto no artigo 125.3 da referida Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, é expressamente indicado que a Garantia Comercial não prejudica os direitos legais do consumidor e utilizador pela falta de conformidade dos produtos com o contrato.

A KAMABOO será responsável por qualquer falta de conformidade por defeitos de fabrico do produto que se manifestem pelo Utilizador durante o período de garantia a partir do momento da entrega do produto.

O Utilizador terá um prazo máximo de CEM (100) dias para informar a KAMABOO da falta de conformidade com o funcionamento ou qualidade do colchão a partir do momento em que tiver conhecimento da mesma.

A garantia cobre a troca por um produto novo em perfeitas condições caso não seja possível a reparação. Os defeitos ou danos por utilização, conservação ou manuseamento incorreto do material ou desgaste causados ​​pelo uso normal do material não estão incluídos nesta garantia.

As reclamações por danos causados ​​durante o transporte devem ser feitas no prazo de 48 horas corridos a partir da entrega do produto, se o dano não for percetível externamente. Se o dano for perceptível externamente, deverá ser claramente indicado no momento da entrega na nota de recepção correspondente.

Os colchões KAMABOO adquiridos através do Site, de acordo com a regulamentação do consumidor e do utilizador, estão sujeitos ao direito de rescisão do Utilizador no prazo de 14 dias. No entanto, a KAMABOO prolonga voluntariamente este período até um máximo de 100 dias de calendário a contar da data de receção do produto. Os custos de transporte das devoluções devido ao exercício do direito de rescisão do Utilizador serão assumidos pela KAMABOO. Ou seja, o Utilizador tem o direito de experimentar o ‘Colchão KAMABOO’ durante um mínimo de TRINTA (30) noites e um máximo de CEM (100) noites e devolvê-lo gratuitamente caso não fique satisfeito.

Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deverá contactar a KAMABOO diretamente por e-mail para devoluciones@kamaboo.com comunicando a sua decisão e o número de referência do pedido ou número da fatura, sem necessidade de fornecer qualquer tipo de justificação e a A KAMABOO informará o Utilizador como proceder. Também pode contactar a KAMABOO ligando para o 900 676 042.

Caso seja solicitada uma troca por erro na compra do colchão imputável ao Utilizador, o Utilizador deverá ser responsável pelos custos de recolha do produto, sendo o envio do colchão novo gratuito. O custo de recolha será de 69€+IVA nos casos em que o colchão tenha sido desembalado, e de 30€+IVA quando o colchão estiver embalado na sua caixa, conforme recebido.

Para solicitar a troca de colchão, o Utilizador deverá contactar a KAMABOO através do email devoluciones@kamaboo.com ou pelo telefone 900 676 042, explicando o motivo da troca e o número de referência da encomenda ou número da fatura, sendo que a KAMABOO informará o Utilizador como proceder à devolução do produto e pagamento das despesas de recolha.

Para devolver os restantes produtos KAMABOO, o Utilizador deverá ter em conta que de acordo com o disposto no artigo 103 e) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral da Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de rescisão não se aplica aos bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega. Assim sendo, a KAMABOO poderá negar a devolução de um produto por exercício de desistência do Utilizador se o produto for devolvido de forma manifestamente danificada por causas que vão para além da mera verificação das características e bom estado de um produto.

Uma vez que a KAMABOO receba o produto e verifique se o mesmo se encontra nas condições corretas conforme acima expresso, procederá ao reembolso dos valores pagos pelo Utilizador o mais rapidamente possível e na mesma forma de pagamento utilizada pelo Utilizador na compra, sempre sem exceder o valor .

Caso o produto devolvido tenha sido adquirido acompanhado de um brinde promocional, deverá ser devolvido juntamente com o produto principal. A KAMABOO reserva-se o direito de oferecer ao cliente um determinado preço para que, em vez de devolver o referido produto presenteado, o cliente o possa adquirir.

A KAMABOO pode modificar estas Condições a qualquer momento por e-mail ou publicando os termos modificados no Site. Todos os termos modificados entrarão automaticamente em vigor 30 dias após a sua publicação. Da mesma forma, a KAMABOO reserva-se o direito de realizar, a qualquer momento e sem aviso prévio, atualizações, modificações ou eliminação da informação contida no seu Site na configuração e apresentação do mesmo e nas condições de acesso, sem assumir qualquer responsabilidade por isso.

A KAMABOO é proprietária ou licenciada dos direitos de propriedade intelectual e industrial que se aplicam aos textos, design gráfico, código fonte e todos os outros conteúdos do Site protegidos pelas leis de propriedade intelectual e industrial. Como consequência, a KAMABOO é responsável pelo exercício exclusivo dos direitos de exploração dos mesmos sob qualquer forma e, em particular, dos direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, de acordo com a legislação espanhola sobre direitos de propriedade intelectual e industrial. .

A autorização ao Utilizador para aceder ao Site não implica renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial de direitos de propriedade intelectual ou industrial por parte da KAMABOO. Não é permitido apagar, evadir ou manipular de qualquer forma o conteúdo do Site. Da mesma forma, é proibido modificar, copiar, reutilizar, explorar, reproduzir, comunicar publicamente, fazer segundas publicações ou subsequentes, fazer upload de ficheiros, enviar por correio, transmitir, utilizar, processar ou distribuir de qualquer forma a totalidade ou parte dos conteúdos incluídos neste o Site KAMABOO para fins públicos ou comerciais, se não houver autorização expressa por escrito da KAMABOO ou, quando aplicável, do titular dos direitos correspondentes.

O Utilizador que proceda à partilha de qualquer tipo de conteúdo através do Site concede à KAMABOO uma licença não exclusiva, gratuita e mundial limitada à reprodução e comunicação pública dos referidos conteúdos através da prestação dos serviços do Site.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, e demais regulamentos de execução, informamos que os seus dados pessoais, cuja origem provém diretamente do interessado, para efeitos de envio comercial, administrativo ou comunicações técnicas sobre os nossos produtos e/ou serviços, com legitimação de consentimento do interessado, estão a ser processadas pela KAMABOO

Em conformidade com isto, os dados pessoais tratados no Site são declarados num ficheiro de propriedade privada perante a Agência Espanhola de Protecção de Dados, com a finalidade de responder a consultas, gerir os nossos serviços ou enviar informações sobre os nossos serviços e promoções, desde que o Utilizador tenha dado o seu consentimento para tal utilização.

O responsável pelos ficheiros é a FÁBRICA DE COLCHONES O SANGAL com sede no Polígono de O Sangal S/N 36130 (Cerdedo). Neste mesmo endereço, ou enviando um email para o endereço KAMABOO hola@kamaboo.com, o Utilizador poderá exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos dados, enviando um pedido escrito e assinado incluindo nome, apelido,. , ação solicitada e endereço para lhe enviar a confirmação da sua ação de acordo com o seu pedido.

Em qualquer caso, a KAMABOO garante a salvaguarda da confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais, tendo adotado as medidas de segurança legalmente exigíveis, que asseguram razoavelmente a proteção dos seus dados pessoais e evitam a perda, utilização indevida, alteração, tratamento ou acesso não autorizado dos mesmos.

Se alguma das cláusulas das presentes Condições for nula ou anulável, será considerada inexequível. A referida declaração de nulidade não invalidará as restantes Condições, que se manterão válidas e eficazes entre as partes.

Se alguma cláusula das presentes Condições for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia apenas afetará a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, e as Condições subsistirão em tudo o resto, sendo tal disposição ou a parte dela que é afetada pela não colocação.

As presentes Condições serão regidas pela legislação espanhola, que se aplicará ao que não estiver previsto nas presentes Condições em termos de interpretação, validade e execução. Da mesma forma, ambas as partes submetem-se, com expressa renúncia a qualquer outro foro, aos Tribunais e aos Tribunais de Pontevedra.

A Comissão Europeia tem a plataforma de resolução de litígios online à disposição dos consumidores na União Europeia para resolver litígios que surjam no comércio eletrónico de forma amigável (artigo 14 secção 1 Regulamento (UE) 524/2013) pelo que os Utilizadores do Site têm o direito para apresentar reclamações no seguinte link:

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