Conditions générales du contrat

L'Utilisateur garantit que toutes les données relatives à son identité qu'il fournit volontairement lors de l'accès à KAMABOO dans ses formulaires sont vraies, exactes et complètes. Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données fausses, inexactes ou incomplètes ou si KAMABOO estime qu'il existe des raisons justifiées de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, KAMABOO pourra refuser l'accès et l'utilisation actuels ou futurs du Site Web ou de tout de ses contenus et/ou services.

L’Utilisateur est responsable de disposer des services et équipements nécessaires à la navigation sur Internet et à l’accès au Site Internet. En cas d'incident ou de difficulté d'accès au Site, l'Utilisateur peut en informer KAMABOO qui procédera à l'analyse de l'incident et donnera des instructions à l'Utilisateur pour le résoudre dans les plus brefs délais.

L'Utilisateur est entièrement responsable de l'accès et de la bonne utilisation du Site et de ses contenus et services sous réserve de la législation en vigueur, qu'elle soit nationale ou internationale, ainsi que des principes de bonne foi, de bonnes mœurs, de bonnes mœurs et d'ordre public. Et notamment, vous vous engagez à respecter scrupuleusement les présentes Conditions.

Les utilisateurs s'abstiendront d'utiliser le site Web à des fins illicites ou avec des effets préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui pourraient de quelque manière que ce soit endommager, désactiver, affecter ou détériorer le site Web, son contenu et ses services. De même, il est interdit d'empêcher l'utilisation ou la jouissance normale du Site par d'autres Utilisateurs.

KAMABOO ne peut être considérée comme responsable éditoriale et déclare expressément ne se rallier à aucune des opinions qui pourraient être exprimées par les Utilisateurs du Site, dont l'émetteur est entièrement responsable des conséquences.

Ceux qui ne respecteraient pas ces obligations seront responsables de toute perte ou dommage qu'ils causeraient. KAMABOO ne sera pas responsable de toute conséquence, dommage ou préjudice pouvant découler dudit accès ou utilisation illicite par des tiers.

De manière générale, l'Utilisateur s'engage, à titre d'exemple et non limitatif, à :

• Ne pas utiliser le site Web à des fins illégales ou non autorisées ;
• Ne pas héberger, stocker, divulguer, publier, distribuer ou partager tout contenu pouvant impliquer une ingérence illégitime ou une violation sous quelque forme que ce soit des droits fondamentaux à l'honneur, à l'image et à la vie privée des tiers et, en particulier, des mineurs ;
• Ne publiez dans aucune section du Site Internet ou dans votre profil ou celui d'un autre Utilisateur tout commentaire ou information illégale, raciste, xénophobe, obscène, pornographique, injurieux, diffamatoire, trompeur, frauduleux ou de quelque manière que ce soit contraire aux bonnes mœurs ou aux bonnes mœurs. l'ordre public;
• Ne pas altérer ou modifier, totalement ou partiellement, le site Web, en contournant, désactivant ou manipulant de toute autre manière ses fonctions ou services ;
• Ne pas porter atteinte aux droits de propriété industrielle et intellectuelle ni à la réglementation régissant la protection des données personnelles ;
• Ne pas utiliser le Site pour insulter, diffamer, intimider, violer sa propre image ou harceler les autres Utilisateurs ;
• Ne pas accéder aux comptes de messagerie des autres Utilisateurs ;
• N'introduisez pas de virus informatiques, de fichiers défectueux ou tout autre programme informatique susceptible de causer des dommages ou des altérations au contenu ou aux systèmes de KAMABOO ou de tiers ;
• Ne pas envoyer d'emails massifs et/ou répétitifs à une pluralité de personnes, ni envoyer des adresses email de tiers sans leur consentement ;
• Ne réalisez pas d’actions publicitaires pour des biens ou des services sans l’accord préalable de KAMABOO.

Tout utilisateur peut signaler un autre utilisateur lorsqu'il considère qu'il ne respecte pas les présentes conditions. De même, tous les utilisateurs peuvent informer KAMABOO de tout abus ou violation de ces conditions, via l'e-mail info@kamaboo.es. KAMABOO vérifiera ce rapport dans les plus brefs délais et adoptera les mesures qu'elle jugera appropriées, se réservant le droit de retirer et/ou de suspendre tout Utilisateur du Site Web pour non-respect des présentes Conditions. De même, KAMABOO se réserve le droit de retirer et/ou de suspendre tout message au contenu illégal ou offensant, sans préavis ni notification ultérieure.

KAMABOO ne contrôle pas et ne sera pas responsable du contenu publié par les Utilisateurs à travers le Site Web, et ils sont les seuls responsables de l'adéquation juridique dudit contenu.

KAMABOO n'a aucune obligation de contrôler et ne contrôle pas l'utilisation que les Utilisateurs font du Site Internet et, par conséquent, ne garantit pas que les Utilisateurs utilisent le Site Internet conformément aux dispositions des présentes Conditions, ni qu'ils l'utilisent avec diligence et/ou prudence. de celui-ci. KAMABOO n'a aucune obligation de vérifier et ne vérifie pas l'identité des Utilisateurs, ni la véracité, la validité, l'exhaustivité et/ou l'authenticité des données qu'ils fournissent.

KAMABOO exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus à l'utilisation illicite du Site Web par les Utilisateurs ou qui pourraient être dus au manque de véracité, de validité, d'exhaustivité et/ou d'authenticité des informations que les Utilisateurs fournissent à d'autres. Les Utilisateurs sur eux-mêmes et notamment, mais non exclusivement, pour les dommages de toute nature pouvant être dus à l'usurpation d'identité d'un tiers réalisée par un Utilisateur de quelque nature que ce soit. de communication effectuée via le site Web.

Sans préjudice de ce qui précède, KAMABOO se réserve le droit de limiter, totalement ou partiellement, l'accès au Site Web à certains Utilisateurs, ainsi que d'annuler, suspendre, bloquer ou éliminer certains types de contenus, grâce à l'utilisation d'instruments technologiques appropriés. à cette fin, si vous avez effectivement connaissance que l'activité ou les informations stockées sont illégales ou qu'elles portent atteinte à la propriété ou aux droits d'un tiers. En ce sens, KAMABOO peut établir les filtres nécessaires afin d'empêcher que des contenus illégaux ou préjudiciables soient déversés sur le réseau via le service.

KAMABOO ne sera pas responsable en cas d'interruptions de service, d'erreurs de connexion, d'indisponibilité ou de carences du service d'accès à Internet, ni des interruptions du réseau Internet ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté.

KAMABOO n'est pas responsable des erreurs de sécurité qui pourraient survenir ni des dommages qui pourraient être causés au système informatique (matériel et logiciel) de l'Utilisateur, aux fichiers ou documents qui y sont stockés, du fait :

• La présence d'un virus dans le système informatique ou le terminal mobile de l'Utilisateur utilisé pour se connecter aux services et contenus du Site Internet ;
• Un dysfonctionnement du navigateur ; ainsi que l'utilisation de versions non mises à jour de celui-ci.

L'Utilisateur peut accéder à l'acquisition des produits proposés par KAMABOO via le Site Internet en saisissant les données demandées dans le formulaire correspondant de la passerelle d'achat du Site Internet. Par la suite, l'Utilisateur devra suivre toutes les étapes de la procédure d'achat indiquée par le Site Internet.

De même, la passerelle d'achat du Site informera l'Utilisateur, une fois la procédure d'achat terminée, par courrier électronique, de toutes les caractéristiques pertinentes du produit acheté. Si l'Utilisateur ne reçoit pas l'e-mail de confirmation dans les vingt-quatre heures suivant la finalisation de l'achat, il lui appartiendra de confirmer l'approbation de la transaction auprès de KAMABOO.

Les prix des produits proposés sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables et seront en tout cas exprimés dans la devise Euro (€).

Les commandes passées sur le Site KAMABOO seront régies par les prix proposés pour chaque produit au moment de la passation de la commande. Les prix applicables seront ceux publiés automatiquement lors du processus d'achat dans la dernière phase du processus d'achat. L'Utilisateur sera toujours informé du prix final de l'achat d'un produit avant de compléter la passerelle d'achat.

L'Utilisateur peut effectuer le paiement en sélectionnant l'un des modes de paiement disponibles sur le Site Internet (paiement par carte, paiement échelonné, paiement par virement bancaire ou paiement avec PayPal). Certains modes de paiement peuvent entraîner un supplément sur le prix final, l'Utilisateur sera donc informé à l'avance à chaque fois.

Plus précisément, l'Utilisateur doit prendre en compte les éléments suivants :

• Paiement par carte : l'Utilisateur peut régler sa commande par carte de débit ou de crédit. Le Site utilise la passerelle de paiement d'un fournisseur externe (Banco Popular-Pastor/Grupo Santander) bien qu'elle soit intégrée au Site KAMABOO.
• Paiement par virement : l'Utilisateur doit effectuer le virement sur un compte bancaire de Banco Popular-Pastor/Grupo Santander qui sera indiqué à la fin du processus d'achat. Au moment d'effectuer le transfert, l'Utilisateur doit indiquer dans le concept de transfert le numéro de commande que KAMABOO fournira à la fin du processus d'achat. L'Utilisateur est conscient et accepte que le mode de paiement par virement peut impliquer un retard dans la livraison de la commande puisque KAMABOO ne commencera à préparer l'expédition qu'après avoir vérifié que le montant transféré correspond au montant exact de la commande. KAMABOO n'assumera aucun type de frais pour les éventuels frais bancaires pouvant être applicables, l'Utilisateur devra donc assumer ces frais.
• Paiement échelonné (1) : l'Utilisateur a la possibilité de payer en plusieurs fois le montant d'un produit acheté sur le Site Internet via le service proposé par la plateforme Cetelem (www.cetelem.es). Il s'agit d'un service extérieur à KAMABOO et KAMABOO facilite uniquement sa souscription via le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur est soumis à tout moment au respect des conditions particulières de ce service sans que KAMABOO n'intervienne dans la souscription ni ne supporte aucune responsabilité dérivée de la souscription de celui-ci par l'Utilisateur. *
• Paiement via PayPal : l'Utilisateur peut utiliser la plateforme PayPal comme passerelle de paiement pour le montant du produit acheté sur le Site. KAMABOO ne facturera aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de ce mode de paiement.
• Paiement contre remboursement : l'Utilisateur peut effectuer le paiement en payant le montant au moment de la livraison du produit au domicile de l'Utilisateur. Ce mode de paiement entraîne un supplément de QUATRE pour cent (4%) sur le prix du montant total de la commande passée sur le Site.

Tout paiement effectué à KAMABOO entraînera l'émission d'une facture au nom de l'Utilisateur selon les données renseignées lors de la passation de souscription, qui sera envoyée par email à l'adresse renseignée par l'Utilisateur.

(*) Vous pouvez financer vos achats et les régler en plusieurs fois auprès de Cetelem Espagne, groupe BNP Paribas.

Pour demander un financement, effectuez votre achat et sélectionnez l'option de financement comme mode de paiement, à partir de là commence le processus de financement Cetelem. C'est 100% numérique, rapide, simple et confortable.

Signez votre contrat numériquement à l'aide d'un code PIN que nous envoyons sur votre téléphone portable et joignez directement la documentation demandée dans le processus.

Les documents nécessaires sont :

1) DNI recto-verso ou carte de séjour (pour les étrangers résidents)

2) Justificatif de revenus (salariés : dernière paie / indépendants : dernière déclaration de revenus / retraités : lettre de revalorisation de la pension).

3) Première page du livret bancaire ou un reçu de prélèvement automatique où figure le code IBAN. Le propriétaire du contrat doit être le propriétaire du compte bancaire.

Si vous êtes déjà client Cetelem, vous n'aurez besoin que de votre pièce d'identité et d'avoir votre téléphone portable à portée de main. Sans remplir de formulaires et sans envoyer de documentation.

Le transport des produits achetés via le site Web est inclus dans le prix, sauf indication contraire expresse avant de terminer le processus d'achat. Le service de transport proposé par KAMABOO n'inclut aucun service d'assemblage des produits achetés via le Site Internet.

Les produits achetés avant 15h00 seront livrés via le service « Livraison gratuite en 48/72 heures », consistant en une livraison au domicile de l'Utilisateur, hors week-end et jours fériés. Valable pour la péninsule et les îles Baléares. Dans le cas d'envois vers les îles Canaries, consulter. Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que, même si KAMABOO met tout en œuvre pour que le service « Livraison Gratuite » fonctionne correctement à tout moment, parfois et pour des raisons indépendantes de la volonté de KAMABOO, la commande peut être légèrement retardée, voire même ne pas dépasser. cas un délai supérieur à cinq jours ouvrés.

Dans tous les cas, dans le cas où KAMABOO ne respecterait pas la date de livraison indiquée de plus de 5 jours ouvrables, l'Utilisateur pourra choisir d'annuler la commande et KAMABOO procédera au remboursement du montant de l'achat par le même moyen utilisé lors de l'achat, en le temps le plus court possible. En aucun cas, il ne sera considéré comme une violation de cette clause par KAMABOO lorsque la commande a été retardée par la volonté de l'Utilisateur ou que l'Utilisateur n'a pas pu être localisé à l'adresse indiquée pour la livraison du produit ou via les moyens de contact fournis. . par l'Utilisateur.

L'Utilisateur est tenu de s'assurer que les articles achetés sur le Site ne comportent pas de problèmes d'accessibilité au lieu indiqué pour la livraison, notamment dans les couloirs, portes, escaliers, paliers, etc. Le service de transport n'est pas autorisé à utiliser tout moyen de levage impliquant un mécanisme à poulie et/ou à corde en dehors du lieu de livraison. Dans le cas où les articles achetés ne passent pas par un accès régulier, toutes les dépenses extraordinaires dérivées des grues ou des plates-formes doivent être supportées uniquement et exclusivement par l'Utilisateur.

KAMABOO propose en outre, en plus de la garantie légale en tant que fabricant, une garantie commerciale étendue de 10 ans pour les matelas, conformément aux dispositions de l'article 125 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé. de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires. Conformément aux dispositions de l'article 125.3 de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs précitée, il est expressément indiqué que la Garantie Commerciale n'affecte pas les droits légaux du consommateur et de l'utilisateur en raison du défaut de conformité des produits avec le contrat.

KAMABOO sera responsable de tout défaut de conformité dû à des défauts de fabrication du produit manifestés par l'Utilisateur pendant la période de garantie commençant à la livraison du produit.

L'Utilisateur disposera d'un délai maximum de CENT (100) jours pour informer KAMABOO du défaut de conformité quant au fonctionnement ou à la qualité du matelas à compter du moment où il en aura connaissance.

La garantie couvre l'échange contre un produit neuf en parfait état si la réparation n'est pas possible. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, conservation ou manipulation du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale du matériel ne sont pas inclus dans cette garantie.

Les réclamations pour dommages causés pendant le transport doivent être déposées dans les 48 heures calendaires à compter de la livraison du produit si les dommages ne sont pas visibles de l'extérieur. Si le dommage est visible de l'extérieur, il doit être clairement indiqué au moment de la livraison sur le bon de réception correspondant.

Les matelas KAMABOO achetés via le Site Internet, conformément à la réglementation des consommateurs et des utilisateurs, sont soumis au droit de rétractation de l'Utilisateur dans un délai de 14 jours. Toutefois, KAMABOO étend volontairement ce délai à 100 jours calendaires maximum à compter de la date de réception du produit. Les frais de transport des retours dus à l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur seront à la charge de KAMABOO. C'est-à-dire que l'Utilisateur a le droit d'essayer le « Matelas KAMABOO » pendant un minimum de TRENTE (30) nuits et un maximum de CENT (100) nuits et de le retourner gratuitement s'il n'est pas satisfait.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit contacter KAMABOO directement par courrier électronique à devoluciones@kamaboo.com en communiquant sa décision et le numéro de référence de la commande ou le numéro de facture, sans qu'il soit nécessaire de fournir aucun type de justification et KAMABOO informera l'Utilisateur de la manière de procéder. procéder au retour du produit retiré. Vous pouvez également contacter KAMABOO en appelant le 900 676 042.

Dans le cas où un échange serait demandé par erreur lors de l'achat du matelas imputable à l'Utilisateur, celui-ci devra prendre en charge les frais de retrait du produit, l'envoi du nouveau matelas étant gratuit. Les frais de collecte seront de 69 €+TVA dans le cas où le matelas a été déballé, et de 30 €+TVA lorsque le matelas est emballé dans sa boîte, tel qu'il a été reçu.

Pour demander un changement de matelas, l'Utilisateur doit contacter KAMABOO à l'email devoluciones@kamaboo.com ou par téléphone au 900 676 042, en expliquant la raison du changement et le numéro de référence de commande ou le numéro de facture, et KAMABOO informera l'Utilisateur de la manière dont de procéder au retour du produit et au paiement des frais de recouvrement.

Pour retourner le reste des produits KAMABOO, l'utilisateur doit tenir compte du fait que conformément aux dispositions de l'article 103 e) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense. des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Par conséquent, KAMABOO peut refuser le retour d'un produit en raison d'un exercice de rétractation de l'Utilisateur si le produit est retourné de manière manifestement endommagée pour des causes qui dépassent la simple vérification des caractéristiques et du bon état d'un produit.

Une fois que KAMABOO aura reçu le produit et vérifié qu'il est dans le bon état comme indiqué ci-dessus, il procédera au remboursement des sommes payées par l'Utilisateur dans les plus brefs délais et selon le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat, toujours sans dépasser le montant. délai maximum de 14 jours à compter du moment où le client exerce son retrait.

Dans le cas où le produit retourné a été acheté accompagné d'un cadeau promotionnel, il doit être retourné avec le produit principal. KAMABOO se réserve le droit de proposer au client un certain prix afin qu'au lieu de retourner ledit produit offert, le client puisse l'acheter.

KAMABOO peut modifier les présentes Conditions à tout moment par courrier électronique ou en publiant les conditions modifiées sur le Site Internet. Toutes les conditions modifiées prendront automatiquement effet 30 jours après leur publication. De même, KAMABOO se réserve le droit de procéder, à tout moment et sans préavis, à des mises à jour, modifications ou suppressions des informations contenues sur son Site Internet dans la configuration et la présentation de celui-ci et les conditions d'accès, sans en assumer aucune responsabilité.

KAMABOO est propriétaire ou licencié des droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables aux textes, à la conception graphique, au code source et à tout autre contenu du Site protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. En conséquence, KAMABOO est responsable de l'exercice exclusif des droits d'exploitation sous quelque forme que ce soit et, en particulier, des droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle. .

L'autorisation accordée à l'Utilisateur d'accéder au Site Web n'implique pas la renonciation, la transmission, la licence ou le transfert total ou partiel des droits de propriété intellectuelle ou industrielle par KAMABOO. Il n'est pas permis de supprimer, d'éluder ou de manipuler de quelque manière que ce soit le contenu du Site Web. . De même, il est interdit de modifier, copier, réutiliser, exploiter, reproduire, communiquer publiquement, faire des publications secondaires ou ultérieures, télécharger des fichiers, envoyer par courrier, transmettre, utiliser, traiter ou distribuer de quelque manière que ce soit tout ou partie des contenus inclus dans le Site KAMABOO à des fins publiques ou commerciales, sauf autorisation écrite expresse de KAMABOO ou, le cas échéant, du titulaire des droits correspondants.

L'Utilisateur qui procède au partage de tout type de contenu via le Site Web accorde à KAMABOO une licence non exclusive, gratuite et mondiale limitée à la reproduction et à la communication publique dudit contenu à travers la fourniture des services du Site Web.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et autres règlements d'application, nous vous informons que vos données personnelles, dont l'origine provient directement de l'intéressé, aux fins d'envois commerciaux, administratifs ou les communications techniques sur nos produits et/ou services, avec la légitimation du consentement de l'intéressé, sont traitées par KAMABOO

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Si l’une des clauses des présentes Conditions est nulle ou annulable, elle sera considérée comme non exécutoire. Cette déclaration de nullité n'invalidera pas le reste des Conditions, qui resteront valables et efficaces entre les parties.

Si une clause des présentes Conditions est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, et les Conditions subsisteront pour tout le reste, étant cette disposition ou la partie de celui-ci qui est affectée par le fait de ne pas la placer.

Ces Conditions seront régies par la législation espagnole, qui s'appliquera à ce qui n'est pas prévu dans ces Conditions en termes d'interprétation, de validité et d'exécution. De même, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Pontevedra.

La Commission européenne dispose d'une plateforme de règlement des litiges en ligne à la disposition des consommateurs de l'Union européenne pour résoudre à l'amiable les litiges survenant dans le commerce électronique (article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) 524/2013). Les utilisateurs du site Web ont donc le droit pour déposer une plainte au lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES