Preguntas frecuentes

Où est fabriqué le matelas KAMABOO ?
Entièrement en Espagne. L'ensemble du processus est réalisé dans notre usine en Galice, et les quelques matériaux qui ne proviennent pas d'Espagne proviennent de pays européens, comme la Belgique ou l'Italie.

D'où viennent les composants du matelas KAMABOO ?
La plupart des matériaux avec lesquels le matelas KAMABOO est fabriqué proviennent d'Espagne. Seuls certains composants proviennent d'autres pays, comme le latex qui vient de Belgique ou le tissu qui vient d'Italie. Tous les matériaux qui ne proviennent pas d'Espagne, proviennent de pays européens et sont soumis à des contrôles de qualité stricts.

Est-il moins cher parce que sa qualité est inférieure à celle des autres matelas ?
Non. Il est moins cher que la concurrence car vous ne payez pas d'intermédiaires, vous le commandez et le recevez directement de l'usine, sans plus tarder.

Quelle est la hauteur du matelas KAMABOO ?
Il mesure 27 cm de haut, 5 cm de latex, 4 cm de viscoélastique et 17 cm de noyau. Il est grand, mais est compatible avec la plupart des draps-housses.

Les matelas en latex sont-ils chauds ?
Non, car nous avons développé des noyaux en latex micro-perforés, qui permettent à l'air de circuler, favorisant une respirabilité totale et évitant l'accumulation de chaleur.

Les matelas viscoélastiques donnent-ils de la chaleur ?
Non, le viscoélastique est un matériau athermique, il ne génère ni chaleur ni froid. Ce n'est pas non plus un accumulateur de chaleur corporelle, maintenant une température optimale pendant son utilisation.

Est-il normal qu'un matelas neuf dégage une odeur à cause de ses composants ?
Oui, venant directement de l'usine, il est normal qu'au début ils dégagent l'odeur typique des matières premières, mais comme les composants de KAMABOO sont presque tous naturels, ce n'est pas désagréable. Cependant, cette odeur s'estompera avec le temps. Plus vous ventilez, plus vite il disparaîtra.

Comment différencier la face en latex de celle viscoélastique du matelas, si la housse est fermée ?
Très simple, tous les matelas ont une étiquette cousue qui indique le sens de chaque face, latex et mousse mémoire, ainsi que le sens de rotation et de retournement dans le lit.

La manche extérieure va-t-elle se déplacer et se froisser ?
Non. Notre matelas est composé de deux housses cousues et attachées à l'âme, pour l'empêcher de bouger ou de se froisser, et recouvertes d'un tissu en bambou naturel hypoallergénique, que nous fermons avec un ruban coupe-froid assorti à la housse.

Quelle est la meilleure densité de mousse à mémoire de forme pour un matelas ?
La densité est l'une des caractéristiques les plus importantes des matelas viscoélastiques, plus la densité est élevée, plus la sensation d'adaptabilité et de récupération de sa forme d'origine est grande. Notre matelas KAMABOO a une densité viscoélastique de 50Kg/m3, ce qui est assez élevé.

Quelle base est la plus adaptée pour ce matelas ?
Le matelas KAMABOO est préparé pour fonctionner de manière optimale sur n'importe quelle base ferme et uniforme. Canapé, cadre de lit, au sol… Tant que c'est stable, ça marche pour KAMABOO.

Pouvez-vous fabriquer un matelas de n'importe quelle taille non standard?
Oui, aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous sommes des fabricants et nous pouvons vous fabriquer le matelas de la taille dont vous avez besoin. Le seul inconvénient est que vous ne disposez pas d'un essai de 100 jours, pour des mesures spéciales, aucun retour n'est autorisé, sauf pour les défauts d'usine.

Comment nettoyer mon matelas ?
Frottez doucement la tache avec un chiffon ou une serviette préalablement humidifiée avec de l'eau et du savon.

Comment conserver le matelas en bon état le plus longtemps possible ?
Pour prolonger la durée de vie du matelas, une bonne hygiène doit être maintenue lors de son utilisation, ventiler ou aérer chaque semaine et retourner et retourner le matelas tous les six mois, comme l'indique l'étiquette d'entretien du matelas.

Si j'ai une allergie au latex, puis-je dormir sur un matelas KAMABOO ?
Oui, la molécule de latex est soumise à des températures élevées, elle perd donc tout son pouvoir allergisant. Il est testé que le composant est hypoallergénique.

Si je suis allergique au viscoélastique, puis-je dormir sur un matelas KAMABOO ?
Malgré le fait que notre viscoélastique soit de haute qualité puisqu'il est fabriqué à partir de Biocell®, fabriqué à partir d'huiles d'origine végétale à haute densité, et qu'il est protégé par un tissu en bambou qui agit comme une barrière anti-allergique, nous vous déconseillons de dormir côté viscoélastique au cas où, mais côté latex.

Si je suis sujet aux allergies, ce matelas est-il fait pour moi ?
Tous les composants du matelas KAMABOO bénéficient de traitements anti-allergiques et plus particulièrement le tissu en bambou, fabriqué à partir de fibres naturelles de bambou, agit comme une barrière contre les acariens, les bactéries et les champignons. Bien qu'on ne sache pas s'il est infaillible contre toutes les allergies connues et inconnues.

Comment le matelas est-il livré ?
Le matelas KAMABOO arrive dans un carton, car il est roulé sous vide, une solution idéale pour le transport qui tient aussi dans un coffre, dans un ascenseur... Mais ne vous inquiétez pas, ils vous l'emportent chez vous.

Comment retourner mon matelas KAMABOO ?
Si après 100 jours d'essai, le matelas n'est pas fait pour vous, rien ne se passe. Il fallait garder le plastique dans lequel le matelas était arrivé enroulé, donc on le réutilise pour le mettre à l'intérieur (mais pas enroulé, pas de panique), juste pour que le matelas soit protégé pour le transport. Vous traitez le retour en envoyant un e-mail à returns@kamaboo.com en joignant la facture et c'est tout. Sans explication. Et dès qu'il arrive à l'usine, nous remboursons le montant du matelas.

Êtes-vous sûr que je n'aurai pas de frais supplémentaires après l'achat ?
Bien sûr que non, votre commande arrive directement de notre usine via SEUR (sans frais de port lors de l'achat d'un matelas), c'est pourquoi elle a un prix si avantageux pour vous.

Puis-je essayer le matelas avant de l'acheter ?
Vous pouvez l'essayer chez vous pendant 100 jours et si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le retourner. Mais vous ne pouvez pas le trouver en magasin pour l'essayer avant de l'acheter, de plus, nous pensons qu'un peu de temps en magasin ne suffit pas, l'idéal est de l'essayer chez vous, avec votre pyjama et tout seul.

Combien de jours faudra-t-il pour que le matelas arrive chez moi depuis que j'ai passé la commande ?
Eh bien, cela dépend de la distance qui vous sépare de nous, mais en principe, vous devriez le recevoir chez vous dans un délai maximum de 72 heures (Péninsule et Baléares).

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES