Les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat (ci-après, les conditions) régissent l'utilisation et l'accès au site Web Kamaboo.com (ci-après, le site Web), propriété de FÁBRICA DE COLCHONES O SANGAL, SLU (ci-après, KAMABOO) pour les utilisateurs du Site (ci-après, Utilisateur ou Utilisateurs) ainsi que la relation contractuelle d'achat et de vente entre KAMABOO et l'Utilisateur au cours du processus de contractualisation des produits proposés par KAMABOO via le Site.
L'accès au Site implique la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions, ainsi que l'âge légal et la pleine capacité mentale pour pouvoir acquérir l'un des produits disponibles sur le Site.
Accès et inscription
L'Utilisateur garantit que toutes les données relatives à son identité qu'il fournit volontairement lors de l'accès à KAMABOO dans ses formulaires sont véridiques, exactes et complètes. Dans le cas où l'Utilisateur fournirait des données fausses, inexactes ou incomplètes ou si KAMABOO considère qu'il existe des raisons fondées de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, KAMABOO pourra refuser l'accès et l'utilisation présent ou futur du site Web ou de l'un de ses contenus et/ou services.
Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur est responsable de disposer des services et équipements nécessaires à la navigation sur Internet et à l'accès au Site. En cas d'incident ou de difficulté d'accès au Site, l'Utilisateur peut informer KAMABOO, qui procédera à l'analyse de l'incident et donnera des instructions à l'Utilisateur pour le résoudre dans les meilleurs délais.
L'Utilisateur est entièrement responsable de l'accès et de l'utilisation correcte du Site Web et de ses contenus et services sous réserve de la législation en vigueur, qu'elle soit nationale ou internationale, ainsi que des principes de bonne foi, de bonnes mœurs , les bonnes mœurs et l'ordre public. Et plus précisément, il acquiert l'engagement de respecter scrupuleusement ces Conditions.
Les Utilisateurs s'abstiendront d'utiliser le Site Web à des fins ou effets illicites et préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager, désactiver, affecter ou détériorer le Site Web, son contenu et ses services. De même, il est interdit d'empêcher l'utilisation ou la jouissance normale du Site par d'autres Utilisateurs.
KAMABOO ne peut être considéré comme responsable éditorial, et déclare expressément qu'il ne s'identifie à aucun des avis qui pourraient être émis par les Utilisateurs du Site, pour les conséquences desquels l'émetteur des avis est entièrement responsable. idem.
Ceux qui ne respectent pas ces obligations seront responsables de toute perte ou dommage qu'ils causent. KAMABOO ne sera pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices pouvant découler dudit accès ou de l'utilisation illicite par des tiers.
De manière générale, l'Utilisateur s'engage, à titre d'exemple et non limitatif, à :
- Ne pas utiliser le site Web à des fins illégales ou non autorisées ;
- Ne pas héberger, stocker, divulguer, publier, distribuer ou partager tout contenu pouvant impliquer une ingérence illégitime ou une violation de quelque manière que ce soit des droits fondamentaux à l'honneur, à l'image et à la vie privée et familiale de tiers et, en particulier, de les mineurs ;
- Ne publiez dans aucune section du Site Web ou dans votre profil ou celui d'un autre Utilisateur tout commentaire ou information illégal, raciste, xénophobe, obscène, pornographique, abusif, diffamatoire, trompeur, frauduleux ou de quelque manière que ce soit contraire aux bonnes mœurs ou à l'ordre public ;
- Ne pas altérer ou modifier, totalement ou partiellement, le site Web, en évitant, en désactivant ou en manipulant ses fonctions ou services de toute autre manière ;
- Ne pas enfreindre les droits de propriété industrielle et intellectuelle ou la réglementation régissant la protection des données personnelles ;
- Ne pas utiliser le Site Web pour insulter, diffamer, intimider, porter atteinte à sa propre image ou harceler d'autres Utilisateurs ;
- N'accédez pas aux comptes de messagerie d'autres utilisateurs ;
- N'introduisez pas de virus informatiques, de fichiers défectueux ou de tout autre programme informatique pouvant endommager ou altérer le contenu ou les systèmes de KAMABOO ou de tiers ;
- N'envoyez pas d'e-mails en masse et/ou répétitifs à plusieurs personnes, ni n'envoyez d'adresses e-mail de tiers sans leur consentement ;
- Ne réalisez pas d'actions publicitaires pour des biens ou des services sans l'accord préalable de KAMABOO.
Tout Utilisateur peut signaler un autre Utilisateur lorsque vous considérez que vous ne respectez pas ces Conditions, de même tous les Utilisateurs peuvent informer KAMABOO de tout abus ou violation de ces conditions, via l'e-mail info@kamaboo. . KAMABOO vérifiera ce signalement, dans les meilleurs délais, et adoptera les mesures qu'il jugera appropriées, se réservant le droit de retirer et/ou de suspendre tout Utilisateur du Site pour manquement aux présentes Conditions. De même, KAMABOO se réserve le droit de retirer et/ou de suspendre tout message au contenu illégal ou offensant, sans qu'il soit besoin d'un préavis ou d'une notification ultérieure.
Responsabilité KAMABOO
KAMABOO ne contrôle pas et ne sera pas responsable du contenu publié par les Utilisateurs via le Site Web, et ils sont seuls responsables de l'adéquation juridique dudit contenu.
KAMABOO n'a aucune obligation de contrôler et ne contrôle pas l'utilisation que les Utilisateurs font du Site Web et, par conséquent, ne garantit pas que les Utilisateurs utilisent le Site Web conformément aux dispositions des présentes Conditions, ni qu'ils en fassent un usage diligent et/ou prudent. KAMABOO n'a aucune obligation de vérifier et ne vérifie pas l'identité des Utilisateurs, ni la véracité, la validité, l'exhaustivité et/ou l'authenticité des données qu'ils fournissent.
KAMABOO exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus à l'utilisation illégale du Site Web par les Utilisateurs ou qui pourraient être dus au manque de véracité, de validité, d'exhaustivité et/ou l'authenticité des informations que les Utilisateurs fournissent à d'autres Utilisateurs sur eux-mêmes et, en particulier, mais pas exclusivement, pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus à l'usurpation d'identité de la personnalité d'un tiers effectuée par un Utilisateur dans tout type de communication effectuée via le Site Web.
Nonobstant ce qui précède, KAMABOO se réserve le droit de limiter, totalement ou partiellement, l'accès au Site à certains Utilisateurs, ainsi que d'annuler, suspendre, bloquer ou éliminer certains types de contenus, par l'utilisation d'instruments technologiques adaptés à cette fin, si vous avez effectivement connaissance que l'activité ou les informations stockées sont illégales ou qu'elles portent atteinte à la propriété ou aux droits d'un tiers. En ce sens, KAMABOO peut mettre en place les filtres nécessaires afin d'empêcher que des contenus illégaux ou préjudiciables ne soient déversés sur le réseau via le service.
KAMABOO ne répondra pas en cas d'interruptions de service, d'erreurs de connexion, d'indisponibilité ou de défaillance du service d'accès à Internet, ni d'interruptions du réseau Internet ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté.
KAMABOO n'est pas responsable des erreurs de sécurité pouvant survenir ou des dommages pouvant être causés au système informatique de l'Utilisateur (matériel et logiciel), aux fichiers ou documents stockés dans le même, en conséquence de :
- La présence d'un virus dans le système informatique ou le terminal mobile de l'Utilisateur utilisé pour se connecter aux services et contenus du Site ;
- Un dysfonctionnement du navigateur ; ainsi que l'utilisation de versions non mises à jour de celui-ci.
Processus d'achat
L'Utilisateur peut accéder à l'acquisition des produits proposés par KAMABOO via le Site Web en saisissant les données demandées dans le formulaire correspondant de la passerelle d'achat du Site Web. Par la suite, l'Utilisateur doit suivre toutes les étapes de la procédure d'achat indiquée par le Site.
De même, la passerelle d'achat du Site Web informera l'Utilisateur, une fois la procédure d'achat terminée, par e-mail, de toutes les caractéristiques pertinentes du produit acheté. Si l'Utilisateur ne reçoit pas l'e-mail de confirmation dans les vingt-quatre heures suivant la réalisation de l'achat, il sera de la responsabilité de l'Utilisateur de confirmer l'approbation de la transaction. avec KAMABOO.< /p>
Les prix des produits proposés sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables et seront en tout cas exprimés dans la devise Euro (€).
Les commandes passées sur le site Web de KAMABOO seront régies par les prix proposés pour chaque produit au moment où la commande est passée. Les prix applicables seront ceux publiés automatiquement lors du processus d'achat dans la dernière phase de celui-ci. L'UtilisateurLe prix final de l'achat d'un produit sera toujours communiqué avant la fin de la passerelle d'achat.
Modes de paiement
L'Utilisateur peut effectuer le paiement en sélectionnant l'un des modes de paiement disponibles sur le Site (paiement par carte, paiement en plusieurs fois, paiement par virement bancaire ou paiement avec PayPal). Certains modes de paiement peuvent entraîner un supplément sur le prix final, de sorte que l'Utilisateur sera informé à chaque fois à l'avance.
Plus précisément, l'Utilisateur doit tenir compte des éléments suivants :
- Paiement par carte : l'Utilisateur peut régler sa commande par carte de débit ou de crédit. Le site Web utilise la passerelle de paiement d'un fournisseur externe (Banco Popular-Pastor/Grupo Santander) bien qu'il soit intégré au site Web de KAMABOO.
- Paiement par virement : l'Utilisateur doit effectuer le virement sur un compte bancaire Banco Popular-Pastor/Santander Group qui sera indiqué à la fin du processus d'achat. Au moment où le transfert est effectué, l'Utilisateur doit indiquer le numéro de commande que KAMABOO fournira à la fin du processus d'achat dans le concept de transfert. L'Utilisateur est conscient et accepte que le mode de paiement par virement puisse impliquer un retard dans la livraison de la commande puisque KAMABOO ne commencera pas à préparer l'envoi tant qu'il n'aura pas vérifié que le montant transféré correspond au montant exact de la ordre. KAMABOO n'assumera aucun type de coût pour les éventuelles commissions bancaires applicables, de sorte que l'Utilisateur doit assumer ces commissions.
- Paiement en plusieurs fois (1) : l'Utilisateur a la possibilité de payer en plusieurs fois le montant d'un produit acheté sur le Site Web via le service proposé par la plateforme Aplázame (https:// aplazame. com/). Il s'agit d'un service sans rapport avec KAMABOO et KAMABOO facilite uniquement sa passation de marchés via le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur est soumis à tout moment au respect des conditions particulières de ce service sans que KAMABOO n'intervienne dans la passation de contrat ou ne maintienne aucune responsabilité découlant de la passation de celui-ci par l'Utilisateur. *
- Paiement via PayPal : l'utilisateur peut utiliser la plate-forme PayPal comme passerelle de paiement pour le montant du produit acheté sur le site Web. KAMABOO ne facturera aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de ce mode de paiement.
- Paiement contre remboursement : l'Utilisateur peut effectuer le paiement en payant le montant au moment de la livraison du produit à l'adresse de l'Utilisateur. Ce mode de paiement entraîne un supplément de QUATRE pour cent (4%) sur le prix du montant total de la commande passée sur le Site.
Tous les paiements effectués à KAMABOO entraîneront l'émission d'une facture au nom de l'Utilisateur selon les données fournies lors de la passation de passation des marchés, qui sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le Utilisateur.
(*) Vous pouvez financer vos achats et les payer en plusieurs fois avec Aplázame.
Les documents nécessaires sont :
1) DNI recto-verso ou carte de séjour (pour les étrangers résidents)
2) Justificatif de revenus (salariés : dernière paie / indépendants : dernière déclaration de revenus / retraités : lettre de revalorisation de pension).
3) Première page du livret bancaire ou d'un prélèvement automatique où apparaît le code IBAN. Le titulaire du contrat doit être le titulaire du compte bancaire.
Transport et expédition des produits
Le transport des produits achetés via le site Web est inclus dans le prix, sauf indication contraire expresse avant la fin du processus d'achat. Le service de transport proposé par KAMABOO n'inclut aucun service de montage pour les produits achetés via le site Web.
Les produits achetés avant 15h00 seront livrés via le service "Livraison gratuite en 48/72 heures" consistant en une livraison au domicile de l'Utilisateur, hors week-ends et jours fériés. Valable pour la péninsule et les îles Baléares. Dans le cas d'envois vers les îles Canaries, consultez. Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que, bien que KAMABOO s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du service "Livraison Gratuite" à tout moment, parfois et pour des raisons indépendantes de la volonté de KAMABOO, la commande peut être légèrement retardé, en tout cas ne dépassant pas une période de plus de cinq jours ouvrables.
Dans tous les cas, si KAMABOO ne respecte pas la date de livraison spécifiée de plus de 5 jours ouvrables, l'Utilisateur peut choisir d'annuler la commande et KAMABOO procèdeá au remboursement du montant de l'achat par le même moyen utilisé lors de l'achat, dans les plus brefs délais. En aucun cas, il ne sera considéré comme une violation de cette clause par KAMABOO lorsque la commande a été retardée par la volonté de l'Utilisateur ou que l'Utilisateur n'a pas pu être localisé à l'endroit indiqué. adresse de livraison du produit ou via les moyens de contact fournis par l'Utilisateur.
L'Utilisateur est responsable de s'assurer que les articles achetés sur le Site Web n'impliquent pas de problèmes d'accessibilité au lieu spécifié pour la livraison, notamment dans les couloirs, les portes, les escaliers, les paliers, etc. Le service de transport n'est pas autorisé à utiliser tout moyen d'ascension à poulies et/ou cordes en dehors du lieu de livraison. Dans le cas où les articles achetés ne correspondent pas à un accès régulier, toutes les dépenses extraordinaires dérivées de grues ou de plates-formes doivent être supportées uniquement et exclusivement par l'Utilisateur.
Garantie
KAMABOO offre en outre, en plus de la garantie légale en tant que fabricant, une extension de garantie commerciale de 10 ans pour les matelas, conformément aux dispositions de l'article 125 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Conformément aux dispositions de l'article 125.3 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs précitée, il est expressément indiqué que la garantie commerciale n'affecte pas les droits légaux du consommateur et de l'utilisateur en raison du défaut de conformité des produits avec le contrat.
KAMABOO sera responsable du défaut de conformité dû à des défauts de fabrication du produit manifestés par l'Utilisateur pendant la période de garantie à compter de la livraison du produit.
L'Utilisateur disposera d'un délai maximum de CENT (100) jours pour informer KAMABOO du défaut de conformité au fonctionnement ou à la qualité du matelas à partir du moment où il en prend connaissance. < /p>
La garantie couvre l'échange contre un produit neuf en parfait état si la réparation n'est pas possible. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, conservation ou manipulation du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale de celui-ci ne sont pas inclus dans cette garantie.
Les réclamations pour dommages causés pendant le transport doivent être faites dans les 48 heures calendaires après la livraison du produit si les dommages ne sont pas visibles de l'extérieur. Dans le cas où le dommage est appréciable extérieurement, il doit être clairement indiqué dans le même acte de livraison sur le récépissé correspondant.
Retours, modifications et retrait
Les matelas KAMABOO achetés via le Site Web, conformément à la réglementation des consommateurs et des utilisateurs, sont soumis au droit de rétractation par l'Utilisateur dans un délai de 14 jours. Toutefois, KAMABOO étend volontairement ce délai à un maximum de 100 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Les frais de transport des retours pour l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur seront à la charge de KAMABOO. En d'autres termes, l'Utilisateur a le droit de tester le 'Matelas KAMABOO' pendant un minimum de TRENTE (30) nuits et un maximum de CENT (100) nuits et de le restituer gratuitement s'il ne sont pas satisfaits.< br />
Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit contacter KAMABOO directement par email à devoluciones@kamaboo.com en communiquant sa décision et le numéro de référence de la commande ou numéro de facture, sans qu'il soit nécessaire de fournir un quelconque type de justification et KAMABOO informera l'Utilisateur de la marche à suivre pour le retour du produit retiré. Vous pouvez également contacter KAMABOO au téléphone 900 676 042.
Dans le cas où un changement est demandé en raison d'une erreur dans l'achat du matelas imputable à l'Utilisateur, celui-ci devra supporter les frais de retrait du produit, l'envoi du nouveau matelas étant gratuit. Le coût de la collecte sera de 69 € + TVA dans le cas où le matelas a été déballé, et de 30 € + TVA lorsque le matelas est emballé dans sa boîte, tel qu'il a été reçu.
Pour demander un changement de matelas, l'Utilisateur doit contacter KAMABOO par e-mail devoluciones@kamaboo.com ou par téléphone au 900 676 042, en expliquant la raison du changement et le numéro de référence du matelas. , et KAMABOO informera l'Utilisateur de la manière de traitereder avec le retour du produit et le paiement des frais de collecte.
Pour le retour du reste des produits KAMABOO, l'Utilisateur doit tenir compte du fait que, conformément aux dispositions de l'article 103 e) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, par où le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs est approuvé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Par conséquent, KAMABOO peut refuser le retour d'un produit en raison de l'exercice de rétractation d'un Utilisateur si le produit est retourné de manière manifestement détériorée en raison de causes qui vont au-delà de la simple vérification des caractéristiques et du bon état d'un produit.
Une fois que KAMABOO reçoit le produit et vérifie qu'il est dans les conditions correctes comme indiqué ci-dessus, il procédera au remboursement des montants payés par l'Utilisateur dans les meilleurs délais et dans le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat, toujours sans dépasser le délai maximum de 14 jours depuis que le client exerce le droit de rétractation.
Dans le cas où le produit retourné a été acheté accompagné d'un cadeau promotionnel, il doit être retourné avec le produit principal. KAMABOO se réserve la possibilité d'offrir au client un certain prix afin qu'au lieu de procéder au retour du produit donné, le client puisse l'acheter.
Mise à jour et modification du site Web
KAMABOO peut modifier ces conditions à tout moment par e-mail ou en publiant les conditions modifiées sur le site Web. Toutes les conditions modifiées entreront automatiquement en vigueur 30 jours après leur publication. De même, KAMABOO se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, des mises à jour, modifications ou suppressions des informations contenues sur son Site dans la configuration et la présentation de celui-ci et les conditions d'accès, sans assumer aucune responsabilité. pour ça.
Propriété intellectuelle
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Protection des données
Conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à d'autres réglementations de développement, nous vous informons que vos données personnelles, dont l'origine provient directement de l'intéressé, dans le but d'envoyer les communications commerciales, administratives ou techniques concernant nos produits et/ou services, avec la légitimité du consentement de l'intéressé, sont traitées par KAMABOO
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Dans tous les cas, KAMABOO garantit la sauvegarde de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles, après avoir adopté les mesures de sécurité légalement requises, qui permettent raisonnablement d'assurer la protection de vos données personnelles et d'empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'utilisation non autorisée. y accéder.
Indépendance des clauses
Si l'une des clauses des présentes Conditions était nulle et non avenue ou annulable, elle sera réputée non établie. Cette déclaration de nullité n'invalidera pas le reste des Conditions, qui resteront valables et effectives entre les parties.
Si une clause de ces Conditions est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, et les Conditions subsisteront dans tout ce que les autres, ayant une telle disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée par le fait de ne pas être placée.
Loi applicable
Ces Conditions seront régies par la législation espagnole, qui sera applicable dans les matières non prévues dans ces Conditions en termes d'interprétation, de validité et d'exécution. De même, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Pontevedra.
La Commission européenne met à la disposition des consommateurs de l'Union européenne la plate-forme de résolution des litiges en ligne pour résoudre à l'amiable les litiges qui surviennent dans le commerce électronique (article 14 section 1 du règlement (UE) 524/2013) dont les utilisateurs du Site ont le droit de déposer des réclamations sur le lien suivant :
https://webgate.ec.europa.eu /odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR